Cyfrowa centrala telefoniczna
Micra jest uzupełnieniem rodziny doskonale przyjętych przez rynek central Sigma i Optima. Rozwiązania zarezerwowane do tej pory dla dużych firm, dzięki tej centrali stają się dostępne dla mniejszych przedsiębiorstw.
Centrala Micra adresowana jest do małych biur i firm liczących od kilku do ponad dwudziestu pracowników. Można w niej łatwo dobrać i zmieniać później potrzebną ilość linii miejskich, wewnętrznych, cyfrowych systemowych oraz ISDN (2B+D). Do dyspozycji użytkowników jest Inteligentna Dystrybucja Ruchu, program Platan CTI, Infolinie i Poczta Głosowa. Można zastosować wiele modeli telefonów, w tym cyfrowe aparaty systemowe oraz aparaty IP i softphone'y.
Tak mała i niedroga centrala jeszcze nigdy nie potrafiła tak wiele.
Konfiguracja:
- do 12 linii analogowych
- do 8 uniwersalnych* łączy ISDN BRA (2B+D)
Wyposażenia wewnętrzne
- do 24 linii analogowych
- do 8 uniwersalnych* łączy ISDN BRA (2B+D)
- do 24 cyfrowych portów systemowych (w miejsce analogowych LW)
*uniwersalne łącze ISDN (2B+D) może być skonfigurowane jako port miejski lub wewnętrzny
Integracja z sieciami IP:
- karta Platan VoIP (opcja) - do 32 portów VoIP
- współpraca z oprogramowaniem Platan CTI, również poprzez kartę LAN
- otwarty interfejs programowy PCTI do współpracy z systemami CTI, oprogramowaniem call-center oraz interfejs hotelowy do współpracy z oprogramowaniem hotelowym
- zarządzanie przez programowy modem, USB, RS-232 lub z wykorzystaniem protokołu TCP/IP (przez kartę LAN centrali lub przez port RS komputera podłączonego do centrali i do sieci LAN),
- możliwość zabudowy w szafie 19" (wersja RACK 2U) - łatwa wymiana obudowy
Call center w centrali:
- INFOLINIE - system 16-poziomowego menu głosowego organizującego ruch przychodzący przy wykorzystaniu IVR (Interactive Voice Response - Ineraktywna Obsługa Głosowa); do 4,5h nagrań w standardzie!
- precyzyjny wybór adresata:
- równomierna dystrybucja ruchu - UCD,
- połączenia wg specjalizacji,
- połączenia wg zidentyfikowanego numeru abonenta dzwoniącego - ACD
- przenoszenie wywołań na inne numery wewnętrzne lub miejskie w trybie bezwarunkowym, gdy abonent nie odbiera, gdy zajęty.
- pełna identyfikacja numerów CLIP na portach cyfrowych, systemowych i analogowych
- zintegrowana wewnętrzna, 16-kanałowa Poczta Głosowa (opcja)
- współpraca z rejestratorami rozmów, obsługa numeru 112
System redukcji kosztów:
- rejestracja połączeń wychodzących na indywidualnych kontach (do 255 użytkowników centrali - abonentów fizycznych i wirtualnych)
- optymalizacja czasu pracy dzięki rejestracji połączeń wewnętrznych i przychodzących oraz inteligentnej dystrybucji ruchu
- zaawansowana taryfikacja oparta na programie BilCent
- kierowanie ruchu do sieci różnych operatorów - wybór najtańszej drogi połączeniowej LCR
- dzięki karcie Platan VoIP możliwość wykorzystania szerokopasmowych łączy internetowych do darmowej komunikacj głosowej.
Współpraca z telefonami systemowymi:
- Panasonic serii KX-T77xx
- Panasonic serii KX-T74xx
- Panasonic serii KX-T75xx
- Panasonic serii KX-T76xx
Uwaga: dostępność poszczególnych funkcji uzależniona jest od wyposażenia centrali.
więcej
