To tradycyjne zadania serwisowe związane z funkcjonalnością wdrożonego rozwiązania w czasie jego użytkowania. Do usług tych należą:

• konsultacje i porady
• projekty
• instalacje i wdrożenia
• szkolenia personelu obsługi i administratorów
• aktualizacje i modyfikacje oprogramowania systemu
• rozbudowy i zmiany konfiguracyjne
• demontaże i przeniesienia sprzętu
• dostosowanie infrastruktury współpracującej (np. okablowanie, rozdzielniki, gniazda, przedłużacze)
• serwis gwarancyjny i pogwarancyjny
• naprawy sprzętu i sprzedaż części serwisowych

Dla Klientów użytkujących systemy, po upływie gwarancji, oferujemy sprawny serwis pogwarancyjny oparty o umowy serwisowe oraz zlecenia indywidualne.

Zlecenia indywidualne - usługi wykonywane na życzenie Klientów w miarę pojawienia się potrzeby dokonania zmiany, modyfikacji lub naprawy w użytkowanym systemie lub infrastrukturze współpracującej, czas realizacji zależny jest od nadanego priorytetu, o którym decyduje stopień ważności zadania dla zachowania ciągłości pracy przedsiębiorstwa oraz dostępności zespołu technicznego.

Rozszerzony System Pomocy - bezpieczeństwo i wygoda

RSP Biznes - umowa serwisowa zapewniająca utrzymanie systemów w sprawności na zasadzie telefonicznego wsparcia technicznego Hotline, usuwania usterek lub występujących uszkodzeń w sytuacji kiedy personel administrujący nie jest w stanie dokonać tego samodzielnie lub w odpowiednio szybkim czasie. Dodatkowo Klient uzyskuje profity rabatowe na zakupiony w Telekomfort sprzęt i usługi.

RSP Premium - umowa serwisowa zapewniająca opiekę podobnie jak w RSP Biznes dodatkowo z 24 godzinnym wsparciem technicznym.